Sistem Perkhidmatan

(1) Perundingan Produk: Jawab pertanyaan dan keperluan pelanggan mengenai produk, membantu pelanggan memahami ciri teknikal dan penunjuk prestasi produk.

(2) Penyelesaian: Perkhidmatan satu-satu daripada jurutera untuk mengesyorkan model produk yang sesuai atau menyediakan penyelesaian teknikal tersuai berdasarkan keperluan pelanggan.

(1) Penciptaan Fail Pelanggan: Wujudkan fail pengurusan pelanggan untuk merekod keperluan dan ciri produk.

(2) Logistik dan Penghantaran: Membantu pelanggan dalam mengatur pengangkutan dan penghantaran barang, memastikan produk dihantar kepada pelanggan tepat pada masanya.

(1) Bimbingan dan Latihan Pemasangan: Panduan dan latihan pemasangan di tapak (kakitangan teknikal dan selepas jualan menyediakan pemasangan dan latihan terus di tapak untuk pelanggan) atau Bimbingan dan Latihan Teknikal Dalam Talian (menyediakan manual produk dan satu-satu { {6}}sokongan perkhidmatan bimbingan dalam talian jam).

(2) Maklum Balas Pelanggan: Mengendalikan maklum balas dan aduan pelanggan tepat pada masanya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

(3) Pembaikan dan Penyelenggaraan: Menjalankan pembaikan dan penyelenggaraan pada produk untuk memastikan operasi normal dan jangka hayat.

(4) Bekalan Alat Ganti: Pastikan pembekalan alat ganti untuk menjamin pelanggan boleh mendapatkan alat ganti yang diperlukan tepat pada masanya.

(5) Tinjauan Susulan: Fahami penggunaan produk oleh pelanggan, kumpulkan maklum balas pelanggan dan promosikan pengoptimuman dan peningkatan produk.